INTRODUCCIÓN
Esta Política de Protección de Datos Personales (la “Política”) define
los lineamientos generales para la protección y Tratamiento (según se
define más adelante) de los datos personales tratados por Proquinal
S.A.S., Comercializadora Calypso S.A.S. y Calypso Barranquilla S.A.S.
(en adelante la “Compañía”), cada una individualmente considerada como
Responsable del tratamiento de todos los datos personales e información
que recolecte, de conformidad con el Régimen de Protección el Régimen de
Protección de Datos Personales, contenido en la Ley 1581 de 2012, y el
Decreto 1074 de 2015.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES
Proquinal S.A.S., sociedad comercial legalmente
constituida bajo las
leyes de la República de Colombia e identificada con NIT. 860.002.067-2,
con domicilio principal en la Calle 11 A No. 34 – 50 en la ciudad de
Bogotá, Colombia. Página web: www.proquinal.com. Teléfono:
2417800 en
la
ciudad de Bogotá, Colombia.
Calypso S.A.S. , sociedad comercial legalmente
constituida bajo las leyes de la República de Colombia e identificada
con NIT. 860.075.208-7, con domicilio en la Carrera 24 No. 10-38 en la
ciudad de Bogotá, Colombia. Página web: www.tiendascalypso.com.www.tiendascalypso.com.
Teléfono
2473740 en la ciudad de Bogotá, Colombia.
Calypso Barranquilla S.A.S., sociedad comercial
legalmente constituida
bajo las leyes de la República de Colombia e identificada con NIT.
860.039.794-9, con domicilio en la Calle 32 # 42-48 en la ciudad de
Barranquilla, Atlántico. Página web: www.tiendascalypso.com. Teléfono
53403451 en la ciudad de Barranquilla, Atlántico.
DEFINICIONES Y PRINCIPIOS RECTORES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del
Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea
objeto de tratamiento
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda
asociarse a una o varias personas naturales determinadas o
determinables.
Encargado del Tratamiento: Personal natural o jurídica, pública o
privada que por sí mismo o en asocio con otros, realice el Tratamiento
de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública
o privada que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base
de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o
sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos
relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a
su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los
datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros
públicos, documentos públicos, gacetas yboletines oficiales y sentencias
judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que
afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su
discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o
étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o
filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de
derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político
o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de
oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y
los datos biométricos.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el
Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado
en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor,
que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o
fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la
comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República
de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por
el Encargado por cuenta del Responsable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de
Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre
datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso,
circulación o supresión.
Principios rectores para el tratamiento de los
datos personales
- Principio de legalidad: El tratamiento a que se refiere la
Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo
establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
- Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una
finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual
debe ser informada al Titular.
- Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse
con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los
datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa
autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve
el consentimiento.
- Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a
Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada,
comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos
parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
- Principio de transparencia: En el Tratamiento debe
garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del
Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y
sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que
le conciernan;
- Principio de acceso y circulación restringida: El
Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza
de los datos personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012
y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá
hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas
previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información
pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de
divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea
técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;
- Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento
por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que
se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas,
humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad
a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o
acceso no autorizado o fraudulento;
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que
intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la
naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna
de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar
suministro o comunicación de datos personales cuando ello
corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley
Tratamiento y finalidades al cual serán
sometidos los datos personales tratados por “La compañía”
Toda persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento,
específicamente los clientes, proveedores, candidatos a un cargo,
empleados, contratistas y terceros (el “Titular”) manifiestan que la
Compañía podrá directamente o a través de sus empleados, consultores,
asesores y/o terceros encargados, recolectar, almacenar, administrar,
procesar, suprimir, circular, transferir, transmitir, usar, conservar,
ordenar, modificar, relacionar, evaluar, bloquear, destruir y, en
general, procesar (el “Tratamiento”) sus datos personales suministrados
al momento de solicitar nuestros productos, vincularse con la Compañía
como cliente, proveedor, aliado, contratista o empleado, así como para
transferir o transmitir sus datos personales con las personas naturales
o jurídicas con los cuales la Compañía celebre contratos, convenios y/o
alianzas dentro del giro ordinario de sus negocios, independientemente
del nivel de protección del país receptor. La Compañía únicamente
recolectará los datos personales del Titular que sean pertinentes y
adecuados, para la finalidad para la cual son requeridos. No se
recogerán datos personales sin la autorización previa, expresa e
informada del Titular, a excepción de los casos previstos en la ley, en
los que no es necesaria la obtención de dicha autorización.
Autorización
La autorización para el Tratamiento de datos personales será obtenida por
la Compañía mediante alguno de los siguientes mecanismos:
- Por escrito a través de formato de autorización para la recolección
y tratamiento de datos personales.
- A través de la suscripción del formulario de tratamiento de datos de
la Compañía.
- Por medio de herramientas electrónicas y/o mensajes de datos
dispuestos para los casos en particular;
- De forma oral, a través de la grabación de la voz;
- Mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de
forma razonable que otorgó la autorización.
- Se obtiene la información en los formularios de contacto, envíos
masivos de mensajes de texto, redes sociales, ferias y diferentes
eventos masivos de la Compañía
Finalidad
Todo Tratamiento de Datos Personales, realizado por la Compañía, tendrá
una finalidad legal y constitucional legítima. La utilización de los
datos personales, se destinará a las actividades exclusivas para las
cuales fueron autorizadas por el Titular. Así mismo, y en ejecución del
objeto social de la Compañía, los datos personales serán tratados de
acuerdo con el grupo de interés y en proporción a la finalidad o
finalidades que tenga cada tratamiento, como se describe a continuación:
Clientes
- Proveer servicios y productos requeridos
- Para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales,
envíos masivos email marketing, mensajes de texto, audiencias
personalizadas de Facebook y campañas de comunicación en diferentes
canales y medios de la Compañía.;
- Promocionar nuestros productos y servicios, así como los de nuestros
aliados estratégicos;
- Suministrar información relacionada con nuestros productos,
servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios de mercado,
concursos, contenidos, así como de nuestros aliados estratégicos;
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios;
- Transferir o transmitir información a terceros con el fin de
realizar la distribución o comercialización de productos y para
efectos comerciales, de cartera o estadísticos.
- Dar cumplimiento a las obligaciones adquiridas con nuestros
clientes.
- Informar a nuestros clientes sobre el cumplimiento y cambios en los
productos y servicios contratados o por contrato.
- Aprobar cupos de crédito.
- Confirmar el historial comercial y financiero.
- Enviar información comercial y de mercadeo (catálogos,
lanzamientos).
- Realizar estudios internos de mercado a todo nivel y para fines
estadísticos.
- Transferir o transmitir información a terceros con el fin de
realizar la distribución o comercialización de productos y para
efectos comerciales, de cartera o estadísticos.
- Administrar programas de lealtad o fidelización con clientes;
- Para la expedición de cotizaciones, facturas, notas de pedido y
demás documentos como soporte de una transacción.
- Para el despacho de pedidos y prestación de servicios contratados.
- Brindar servicio al cliente y realizar el debido análisis de la
calidad de atención al cliente y nivel de satisfacción y
conocimiento del cliente.
Atención del trámite de garantías y devolución de productos.
- Emisión de respuestas a las consultas acerca de productos y
servicios
ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
- Responder a requerimientos legales de entidades administrativas y
judiciales.
- Para verificar y aplicar protocolos de seguridad al ingreso y
durante la
estadía de clientes en las sedes de cada Compañía.
- Prestación de servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de
naturaleza similar;
- Adelantar el control y prevención de fraudes, lavado de activos y/o
financiación del terrorismo.
- Creación de bases de datos de acuerdo con las características y
perfiles
de los titulares de información personal;
- Desarrollo de estudios de seguridad y financieros;
- Realizar labores de video vigilancia.
- Consultar y reportar datos, (en caso que aplique) del titular del
dato a centrales de información crediticia, entre otras CIFIN,
DATACRÉDITO o a operadores de bancos de datos de información
financiera, crediticia, comercial y provenientes de terceros países
a que se refiere la Ley 1266 de 2008 para los fines indicados en
dicha ley y sus normas reglamentarias o modificatorias.
- Dar cumplimiento a las políticas de conocimiento de nuestros
clientes personas naturales o jurídicas, así como de quienes aspiran
a convertirse en nuestros clientes
- Adelantar todas las gestiones requeridas para realizar la cobranza
de mis obligaciones y la recuperación de cartera tanto judicial como
extrajudicialmente, incluida la realización de la notificación
previa al reporte negativo que se debe hacer ante las centrales de
información financiera y crediticia, para lo cual podrán ser
utilizados mis datos de contacto: teléfono fijo, celular -SMS-,
e-mail y dirección física, los cuales autorizo para que sean
actualizados periódicamente, bien sea directamente o mediante la
contratación de terceros que provean este servicio.
- Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente
descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de
la Compañía.
- Las demás finalidades autorizadas de manera expresa por el Titular
de la información en la respectiva autorización para el tratamiento
de datos personales.
Proveedores
- Para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales,
envíos masivos email
marketing, mensajes de texto, audiencias personalizadas de Facebook
y campañas de
comunicación en diferentes canales y medios de la Compañía.;
- Realizar estudios de mercado;
- Transferir o transmitir información a terceros con el fin de
realizar la distribución o
comercialización de productos y para efectos comerciales, de cartera
o estadísticos.
- Dar cumplimiento a las políticas de conocimiento de nuestros
proveedores, así como de quienes aspiren a
convertirse en nuestro proveedor;
- Para la expedición de órdenes de compra, facturas, notas de pedido y
demás documentos como soporte de una transacción;
- Realizar pagos o giros;
- Verificar aspectos contables.
- Realizar estudios internos de mercado a todo nivel y para fines
estadísticos.
- Para perfeccionar o concretar el pago de un producto o servicio
adquirido;
- Emisión de respuestas a las consultas acerca de productos y
servicios
ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
- Responder a requerimientos legales de entidades administrativas y
judiciales.
- Prestación de servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de
naturaleza similar;
- Adelantar el control y prevención de fraudes, lavado de activos y/o
financiación del terrorismo.
- Creación de bases de datos de acuerdo con las características y
perfiles
de los titulares de información personal;
- Desarrollo de estudios de seguridad y financieros.
- Para verificar y aplicar protocolos de seguridad al ingreso y
durante la
estadía de proveedores en las sedes de cada Compañía.
- Realizar labores de video vigilancia.
- Informar a los proveedores, sobre el cumplimiento y cambios en los
productos y servicios contratados o por contratar;
- Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente
descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de
la
Compañía.
- Consultar y reportar datos, (en caso de que aplique) del titular del
dato a centrales de información crediticia, entre otras CIFIN,
DATACRÉDITO o a operadores de bancos de datos de información
financiera,
crediticia, comercial y provenientes de terceros países a que se
refiere
la Ley 1266 de 2008 para los fines indicados en dicha ley y sus
normas
reglamentarias o modificatorias.
- Para realizar labores de georreferenciación, de tal manera que
garantice
que puedo ser contactado efectiva y oportunamente por parte de la
Compañía o por el tercero designado por la Compañía, para los fines
propios de la relación contractual y comercial que he establecido
con la
Compañía.
- Adelantar todas las gestiones requeridas para realizar la cobranza
de
mis obligaciones y la recuperación de cartera tanto judicial como
extrajudicialmente, incluida la realización de la notificación
previa al
reporte negativo que se debe hacer ante las centrales de información
financiera y crediticia, para lo cual podrán ser utilizados mis
datos de
contacto: teléfono fijo, celular -SMS-, e-mail y dirección física,
los
cuales autorizo para que sean actualizados periódicamente, bien sea
directamente o mediante la contratación de terceros que provean este
servicio.
- Las demás finalidades autorizadas de manera expresa por el Titular
de la
información en la respectiva autorización para el tratamiento de
datos
personales.
Trabajadores
- Responda a requerimientos legales de entidades administrativas y
judiciales.
- Adelante procesos disciplinarios internos dentro de la empresa.
- Realizar los estudios psicotécnicos, Toxicológicos, de seguridad y
visitas domiciliarias que resulten necesarias para el desarrollo de
sus funciones como trabajador de cualquiera de las compañías.
- Realice pagos o giros.
- Realice campañas de distintos tipos dentro de la compañía.
- Verifique aspectos contables y de nómina.
- Adelante el control y prevención de fraudes, lavado de activos y/o
financiación del terrorismo.
- Creación de bases de datos de acuerdo con las características y
perfiles de los titulares de información personal.
- Desarrolle estudios de seguridad y financieros;
- Realice labores de video vigilancia.
- Informe a sus empleados, colaboradores, clientes y proveedores,
sobre el cumplimiento y cambios en los productos y servicios
contratados o
por contratar;
- Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente
descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de
la Compañía y mis labores como trabajador.
- Para realizar labores de georreferenciación, de tal manera que
garantice que puedo ser contactado efectiva y oportunamente por
parte de la
Compañía o por el tercero designado por la Compañía, para los fines
propios de la relación contractual y comercial que he establecido
con la Compañía.
Tratamiento de Datos Personales Sensibles
Teniendo en cuenta la definición de Dato Personal Sensible establecido en
el numeral 2.1 de la presente política, La Compañía Tratará datos
sensibles, únicamente cuando el Titular de los mismos autorice dicho
Tratamiento o en los casos, en que la ley determina que no se requiere
dicha autorización.
En todo caso, cuando se pretenda obtener autorización para el manejo de
datos sensibles, se informará cuáles de los datos que se recogerán se
consideran como sensibles y que el Titular de los mismos no está
obligado a autorizar su Tratamiento. Asimismo, los datos sensibles
recolectados serán tratados con las finalidades establecidas en el
numeral 4.2. de la presente Política.
Almacenamiento y Protección de Datos Personales
La base de datos se archiva y administra bajo responsabilidad de La
Compañía, la cual cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la
conservación adecuada de los datos.
Para la Compañía, los datos personales y los sistemas para su Tratamiento
son activos esenciales para el desarrollo de sus actividades, por esta
razón la información suministrada por los Titulares, se almacena de
forma adecuada y segura, con niveles apropiados de confidencialidad,
integridad y disponibilidad, con los cuales se garantice la protección
de la información.
Los Datos Personales que sean Tratados permanecerán en las Bases de Datos
de la Compañía durante el tiempo que sea necesario para cumplir las
Finalidades mencionadas en la Política. Sin perjuicio de lo anterior,
las imágenes obtenidas mediante los sistemas de Videovigilancia serán
conservadas por el tiempo requerido para el cumplimiento de las
finalidades por las que fueron obtenidas. No obstante lo anterior si las
respectivas imágenes son objeto o soporte de una reclamación, queja o
cualquier proceso de tipo judicial, las mismas serán conservadas hasta
que cualquiera de las situaciones mencionadas sea resuelta.
Derechos de los titulares y derechos de los
niños, niñas y adolescentes
Derechos de los Titulares
Las Personas naturales en calidad de Titular de los datos personales y
cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de La
Compañía, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en
cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos
personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que
induzcan al error o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no
hay sido autorizado.
- Solicitar la prueba de la autorización otorgada a la Compañía para
el Tratamiento de sus datos personales;
- Ser informado del uso dado a sus datos personales;
- Revocar la autorización conferida para el Tratamiento de sus datos
personales, salvo en aquellos casos que por disposición legal o
contractual el dato deba permanecer en dichas bases de datos;
- Solicitar la supresión de sus datos personales, salvo en aquellos
casos que por disposición legal o contractual el dato deba
permanecer en las bases de datos;
- Consultar los datos personales que han sido objeto de tratamiento
con ocasión a la autorización conferida a la Compañía.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido
objeto del Tratamiento.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas
por infracciones a los dispuesto en la normativa vigente.
Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes
De conformidad con lo dispuesto por el Artículo 7o de la Ley 1581 de 2012
y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, La Compañía sólo realizará el
Tratamiento de datos personales correspondientes a niños, niñas y
adolescentes, siempre y cuando: i) Responda y respete el interés
superior de los niños, niñas y adolescentes, ii) Asegure el respeto de
sus derechos fundamentales. Cumplidos los anteriores requisitos, La
Compañía deberá obtener la Autorización del representante legal del
niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser
escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez,
autonomía y capacidad para entender el asunto.
Deberes de la compañía como responsable del
tratamiento
Los Responsables del Tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes,
sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la presente ley y
en otras que rijan su actividad:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio
del derecho de hábeas data;
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia
de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección
y los derechos que le asisten por virtud de la autorización
otorgada;
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad
necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o
acceso no autorizado o fraudulento;
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del
Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al
Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos
que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas
necesarias para que la información suministrada a este se mantenga
actualizada;
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo
pertinente al Encargado del Tratamiento;
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente
datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad
con lo previsto en la ley;
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a
las condiciones de seguridad y privacidad de la información del
Titular;
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos
señalados en la ley;
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información
se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya
presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite
respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten
violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la
administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio.
Área responsable de la atención de peticiones,
consultas y reclamos
El área Jurídica de las Compañías, es la dependencia que tiene a cargo
dar tramite a todas las solicitudes de los Titulares de los Datos
Personales para hacer efectivos sus derechos.
Las solicitudes de acceso, rectificación, actualización, supresión de
datos o revocatoria del consentimiento o autorización otorgada para el
tratamiento de sus datos personales deberán ser dirigidas a:
Proquinal S.A.S. Al correo electrónico habeasdata@proquinal.com,
o mediante comunicación dirigida al área jurídica de Proquinal a la
Calle 11A No. 34 - 50 de Bogotá D.C.
Comercializadora Calypso SAS. Al correo electrónico habeasdata@orgcalypso.com,
o mediante comunicación dirigida al área jurídica de Calypso a la Carrea
24 No. 10-38 de Bogotá D.C.
Calypso Barranquilla SAS. Al correo electrónico habeasdatabquilla@orgcalypso.com,
o mediante comunicación dirigida al área jurídica de Calypso a la Calle
53 # 46 – 133 de Barranquilla.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES.
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, la
Compañía presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el
ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud, le solicitamos
suministrar la siguiente información:
- Fecha.
- Nombre y apellidos del Titular y/o su representante.
- Motivo(s)/ hecho(s) que dan lugar a su solicitud, con una breve
descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar,
rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla,
suprimir, acceder a la información).
- Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de
contacto).
- Medios que autoriza para recibir respuesta a su solicitud.
- Firma, número de identificación.
Las solicitudes de consulta de los datos personales sujetos al
tratamiento
de la Compañía serán atendidas en un término máximo de diez (10) días
hábiles, contados a partir de la fecha de recibido de la misma. Cuando
no
fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará
al
interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en
que
se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco
(5)
días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los requerimientos de rectificación, actualización, supresión o
revocatoria
del consentimiento serán atendidos dentro de los quince (15) días
hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando
no
fuere posible atender el requerimiento dentro de dicho término, se
informará
al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su
requerimiento, el cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso de que la solicitud o reclamación se presente sin el cumplimiento
de
los requisitos anteriormente mencionados, se solicitará al solicitante
dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud,
para
que subsane las fallas y presente las corrección, información o
documentos
faltantes. Si luego de dos (2) meses de realizada la solicitud de
subsanación, el solicitante no ha corregido o completado la solicitud,
se
entenderá que ha desistido de su solicitud.
Transferencia, transmisión y revelación de
datos personales
La Compañía podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los
Datos Personales sobre los cuales realiza el Tratamiento, para su
utilización y Tratamiento conforme a esta Política de Protección de
Datos Personales. Cuando La Compañía desee enviar o transmitir datos a
uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la
República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará
un contrato de transmisión de datos personales respectivamente de
conformidad con lo dispuesto en el artículo 25 del Decreto No. 1377 de
2013.
Legislación aplicable
Esta Política de Protección de Datos Personales se rige por lo dispuesto
en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los
que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia,
la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013,
Decreto No. 1074 de 2015 y demás normas complementarias que regulen la
materia.
Vigencia de la base de datos
La presente Política de Datos Personales rige a partir del 1 de Mayo
de 2023
Las bases de datos que administran las Compañías en las que se registran
datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga
y utilice la información para las finalidades aquí previstas y se
conservarán mientras no se cumplan dichas finalidades o se solicite su
supresión por el interesado, salvo que exista un deber legal de
conservar dicha información.
Modificaciones
Este documento podrá ser modificado por parte de la Compañía. Cualquier
cambio sustancial en la Política se comunicará oportunamente a los
Titulares.
