Preguntas frecuentes

Comprar en tiendascalypso.com es muy fácil. Solo debes escoger el producto que quieres comprar y agregarlo a tu carrito de compas. Luego debes incluir datos mínimos de contacto, elegir tu medio de pago y método de despacho. ¡Listo! Para agilizar tu compra Regístrate aquí.

Puedes hacer seguimiento de tu despacho verificando tu correo electrónico en los mensajes enviados por Tiendas Calypso, en la que podrás encontrar como mínimo 4 correos indicando la aprobación del pedido, la aprobación del pago, la facturación del pedido y estado de la entrega del pedido. En este último correo podrás ver el número de guía y el enlace para hacer el rastreo. También puedes comunicarte a las siguientes líneas telefónicas:

Si compras más de un producto, existe la posibilidad de que los recibas en despachos y fechas diferentes. Esta información es notificada en el momento de comprar el producto, allí se te indicará el tiempo aproximado de entrega por cada producto.

• En alguna pantalla de Mi cuenta, haga clic en Ingresar con mail y contraseña.
• De clic en Olvidé mi contraseña.
• Complete el campo con su mail.
• Complete el campo con la nueva contraseña y haga clic en Registrar una nueva contraseña.
• Espere el código de acceso será enviado por mail y peguelo en el campo solicitado.
• Haga clic en Cambiar contraseña.
• ¡Listo! Contraseña recuperada y acceso autorizado.

Por favor dirígete a la sección Guía de Cambios, devoluciones y garantías donde te explicaremos como realizar la solicitud y los términos y condiciones para este proceso.

Por favor dirígete a la sección Guía de Cambios, devoluciones y garantías donde te explicaremos como realizar la solicitud y los términos y condiciones para este proceso.

Dependiendo de si eres persona natural o jurídica y el cupo de crédito que necesites, los requisitos son diferentes.

Para persona natural:

Para persona Jurídica, sin importar el cupo, estos son los requisitos:

• Formulario de solicitud de crédito
• Fotocopia de cedula
• Fotocopia cedula Representante Legal
• Fotocopia RUT
• Estados financieros
• Cámara de comercio
• Copia de recibo servicio publico
• Dos referencias comerciales
• Pagare y carta de aceptación
• Estados financieros

Completa el formulario de esta página y sigue los pasos. Recibirás un correo en donde te indicaremos los documentos que debes adjuntar según tu necesidad. En un tiempo máximo de 5 días recibirás un correo de aprobación de tu cupo.

Debes activar tu cupo de crédito en esta Tienda Virtual llenando el siguiente formulario de solicitud de credito. Allí deberás darnos unos datos generales y definir con nombre y correo electrónico quienes será las personas autorizadas para realizar compras. Recibirás un correo electrónico donde te notificaremos que las personas ya están activas para comprar.

En la pagina principal encontrarás un icono en la parte superior denominado Acceso Cliente Empresarial, al dar clic allí debes escribir el correo electrónico que notificaste para activar tu cupo de crédito. Sigue las instrucciones que te muestra la página. Puedes acceder por medio de un código de seguridad enviado tu correo o creando tu contraseña.

Puedes utilizar tu cupo de crédito en cualquiera de nuestros canales: Almacenes, ventas telefónicas y tienda virtual.

Ingresa en el formulario de solicitud de crédito el cupo de aspiras tener. Si cumples con los requisitos establecidos y envías la documentación completa se te otorgará el cupo solicitado, si no, te ofreceremos un cupo acorde a tu capacidad de pago. Una vez seas aprobado como Cliente Empresarial, podrás verificar tu cupo disponible en el perfil de tu cuenta.

Llámanos a los siguientes números telefónicos y gestiona tu solicitud de aumento de cupo: